Frakt og retur

SLIK RETURNERER OG BYTTER DU ORDREN DIN
Du kan returnere smykkene dine innen 30 dager etter mottakelsen. Pengene vil bli refundert til det samme kortet som ble brukt ved bestilling. Smykkene må bare være i samme stand som da du mottok dem, og pakket i den medfølgende smykkeesken/-eskeren. Du betaler for frakten selv, og husk å legge ved faktura/følgeseddel.


Vær oppmerksom på at det kun er 14 dagers returrett under Stock Sale/Udsalg (salg).
Fra 1. oktober kan du alltid returnere julegaver frem til 31. januar.
Hvis du ønsker å returnere ordren din, vennligst send den til følgende adresse:

 

ENAMEL Copenhagen, HC Andersens Boulevard 51, 2. th, 1553 København V.

Vær oppmerksom på at vi ikke mottar returpakker som sendes til pakkebokser/pakkeshop eller per oppkrav. Du må derfor sende returen direkte til døren (erhvervslevering anbefales, da du kan spore pakken og er sikret av fraktselskapet hvis pakken skulle forsvinne underveis. Returpakker sendt med vanlig post er på egen risiko).

 

Hvis du er i Danmark, kan du også velge å levere pakken direkte til døren på hverdager mellom 8.30-15.30 på adressen nevnt ovenfor.

  

Følg disse stegene for å returnere ordren din:
  1. Legg ved faktura/følgeseddel i pakken.
  2. Kjøp en returlapp hos din foretrukne fraktpartner og fest den utenpå pakken.
  3. Pakk ordren godt og forsikre deg om at alle varene er tilbake i samme stand som da du mottok dem.
  4. Lever pakken på en pakkeshop/til fraktpartner.
  5. Husk å få kvittering for forsendelsen fra tjenesten du brukte til å sende pakken tilbake. Kvitteringen er beviset ditt på returen.

Returlappen må kjøpes på nettsiden til valgt fraktpartner.

 

***Vennligst merk at det kan ta opptil 7 arbeidsdager fra lageret har mottatt returpakken, før refusjonen blir gjennomført.

 

OMBYTTE

Vi bytter ikke varer via nettbutikken. Hvis du ønsker andre varer enn det du har mottatt, må du derfor returnere varene til oss og deretter legge inn en ny bestilling på de ønskede varene.

Merk at beløpet for de returnerte varene vil bli refundert til samme kort som ble brukt ved bestilling. Hvis du heller ønsker en gavekort, vennligst skriv dette på følgeseddelen som følger med, samt oppgi hvilken e-postadresse det skal sendes til.

 

GAVER
Vi har jevnlig kampanjer hvor det følger med gaver ved kjøp. Hvis du velger å returnere ordren din eller deler av den, og kjøpsbetingelsene for kampanjen ikke lenger er oppfylt (for eksempel minimumskjøp på 500 kr.), må også gaven returneres. Ellers vil verdien av gaven bli trukket fra tilbakebetalingen din.

 

KONTAKT
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på kontakt@enamel.dk eller mobil +45 52391001.

 

VI ERSTATTER VAREN HVIS DET ER NOE GALT eller hvis varen har blitt skadet under transporten. Les mer her: (Link til handelsbetingelser)