Handelsvilkår

Følgende salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra ENAMEL Copenhagen. Vilkårene gjelder i tilfeller der det ikke er inngått andre skriftlige avtale mellom deg som kjøper og ENAMEL Copenhagen.

Alle priser oppgitt hos ENAMEL Copenhagen vises i NOK og inkluderer norsk moms og told. Vi tar forbehold for feil i oppgitte priser, og forbeholder oss retten til å endre prisene uten forvarsel. Smykker selges med tilhørende eske. Esker selges ikke uten et tilhørende smykke.

Utsolgte varer: Det tas forbehold for utsolgte varer, samt utsolgte varer fra leverandør.

Frakt, levering og inngåelse av avtale ; Levering skjer med Helthjem eller Bring og varene leveres ferdig fortollet.

Levering innen 3–7 virkedager.

NORGE SPØRSMÅL

Velg mellom hjemlevering, hentested eller bedriftslevering i checkout. Leveringstid og fraktpris vises når du legger inn leveringsadressen din.

GRATIS FRAKT ved bestilling på minimum 1000 kr, ellers koster det 65 kr. Bestillinger gjort før kl. 15.00, vil normalt bli sendt samme dag.

NOTAT! Ved kjøp av salgsvarer må det påregnes lengre leveringstid. Rabatter på salgsvarer kan ikke tilbys med tilbakevirkende kraft. Det er ikke mulig å kombinere gavekort og rabattkoder på samme bestilling.

Dersom det oppstår forsinkelser hos fraktselskapet, kan ikke ENAMEL Copenhagen holdes ansvarlig for dette.

Levering anses å ha funnet sted når varen er forsøkt levert til kundens adresse. Det er kundens ansvar å oppgi riktig adresse og informasjon ved bestilling. ENAMEL Copenhagen holdes ikke ansvarlig for manglende levering dersom det skyldes feil eller manglende opplysninger.

Risiko; Risikoen/ansvaret overgår til kunden som forbruker på leveringstidspunktet.

Levering anses å ha funnet sted når varen er forsøkt levert til kundens adresse. Det er kundens ansvar å oppgi riktig adresse og informasjon VED bestilling. ENAMEL Copenhagen holdes IKKE ansvarlig for manglende levering dersom det skyldes feil eller manglende opplysninger.

Hvis det valgte utleveringssted, for eksempel ved juletider / Black Friday, ikke har kapasitet og fraktselskapet velger annet utleveringssted kan ikke ENAMEL Copenhagen holdes ansvarlig for dette.

BETALING

Så snart vi har mottatt din bestilling/betaling, vil varen bli sendt. Hvis varen blir forsinket, vil du få varsel via e-post eller telefon. Varene bestilles på nett og kan betales med Visa, Visa Elektron, Eurocard, MasterCard eller vipps.

RABATTKODER

Det er ikke mulig å kombinere/bruke gavekort og rabattkoder på samme bestilling. Rabattkoder må legges inn i rabattkodefeltet og aktiveres ved å trykke "bruk". Husk å sjekke at rabatten er trukket i kurven, da den ikke kan legges til i etterkant. Dersom koden ikke er oppgitt riktig, eller ikke lagt til ved bestilling, kan den ikke brukes med tilbakevirkende kraft, eller legges til en allerede eksisterende bestilling. Rabattkoden kan, så lenge den er gyldig, lagres for bruk på ny bestilling.

FAKTURA

Faktura vil bli festet på varen, denne er gyldig som kvittering og garantibevis.

BYTTE

Hvis du ønsker å bytte varer du har mottatt, må du sende varene retur til oss, og bestille varen/e du ønsker istedet. Du vil motta pengene for de returnerte varene ila kort tid. Retur kostnader betales av kjøperen.

Gavekort kan ikke byttes mot kontanter.

Retur seddel kjøpes hos valgt fraktleverandør.

RETURRETT/ANGRERETT

Det er 30 dagers returrett/angrerett fra varen mottatt av kunden.

Fra 1/10 bytter vi alltid julegaver til 15/1, så du kan handle trygt.

Vær oppmerksom på at ved lagersalg / salg er det KUN 14-dagers returrett.

Hvis du angrer på kjøpet, må du betale returkostnadene.

Returer skal sendes til følgende warehouse adresse:

Textile Logistics/ ENAMEL Copenhagen

Transportcenter Allé 4

7400 Herning

Denmark

***Vennligst merk at det kan ta opptil 7 arbeidsdager fra lageret har mottatt returpakken, før refusjonen blir gjennomført.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer returpakker sendt til en pakkeboks / pakkebutikk eller kontant ved levering.

Du må sende direkte tilbake til oppgitt adresse (se over) (Vi anbefaler deg å sende pakken med sporing.)

Når du sender varen tilbake, må den være i samme stand som du mottok den, samt pakket i det medfølgende smykkeskrinet.

I tillegg til selve varen, som må pakkes forsvarlig, må du legge ved en kopi av fakturaen.

Hvis du benytter deg av returrett/angrerett, vil du få pengene tilbake så snart vi har mottatt varen tilbake og hatt muligheten til å undersøke den. Pengene vil bli tilbakeført på kortet du betalte med.

GAVER TILHØRENDE KAMPANJER

Vi kan kontinuerlig kjøre kampanjer hvor det følger med gaver ved kjøp. Skulle du velge å returnere bestillingen din, må gaven også sendes tilbake, ellers vil verdien av gaven bli trukket fra refusjonen.

SPESIELLE VILKÅR VED LAGERSALG/SALG
Vi tar forbehold om utsolgte varer ved lagersalg/ salg. Rabattkoder er ikke gyldige på salgsvarer / rabatterte varer. Ved kjøp under lageralg /salg må det påregnes lengre leveringstid. Rabatter under lagersalg /salg gis ikke med tilbakevirkende kraft.

ENAMEL Copenhagen registrerer navn og adresse samt faktura i sitt kunderegister i forbindelse med kjøpet. Informasjonen blir ikke utlevert eller videresolgt, ENAMEL Copenhagen beholder registreringen i fem år, slik loven krever.

SKADER/MANGLER VED LEVERING
Dersom du har mottatt en pakke som er skadet, må du straks ta bilder av pakken/emballasjen. Det samme gjelder hvis de leverte smykkene har blitt skadet under frakt. Du må da sende bilder av pakken, samt det skadede innholdet til customercare@enamelcopenhagen.com

Husk også å lagre den ødelagte emballasjen til saken er ferdigbehandlet. Dette kan ta opptil 2 måneder, da vår fraktleverandør kan be om fysiske bevis i hele perioden, selv om saken er avgjort hos oss.

Skulle det være feil i forsendelsen på grunn av den skadede emballasjen, følges prosedyren ovenfor på samme måte.

Ved feil og mangler, vennligst kontakt ENAMEL Copenhagen så raskt som mulig. Du vil ikke belastes fraktkostnader i denne forbindelse. Feil og mangler må imidlertid påberopes innen rimelig tid. To år etter mottak av varene opphører retten til å reklamere etter kjøpsloven § 83 nr. 1, med mindre annet er avtalt.

Når ENAMEL Copenhagen mottar en klage på et produkt, behandles klagen så snart som mulig.

Ta alltid kontakt med ENAMEL Copenhagen i forbindelse med reklamasjoner!

Dette gjøres ved å sende en e-post til customercare@enamelcopenhagen.com med et klart bilde av varen, samt bestillingsnummeret ditt. ENAMEL Copenhagen avgjør deretter om varen er godkjent som reklamasjon og hvordan saken deretter håndteres.

RETNINGSLINJER FOR REKLAMASJONER
ENAMEL Copenhagen gir 2 års garanti på alle smykker. Vi skiller mellom produksjonsfeil, slitasje og feil bruk, samt naturlig surhet i huden.

Produksjonsfeil dekker feil i produksjonen av smykkene.